Ayer al mediodía almorzaba con unos amigos. Compartimos buena mesa. Todos con unos perfiles bastante geek (yo era el más normalito). Le dábamos vueltas a determinadas ideas sobre Internet, tecnología y sus posibilidades de negocio. Sólo pour parlé. Otros hablarán de fútbol, nosotros a lo nuestro.
Hablamos largamente sobre el creciente gap entre las novedades del mercado tecnológico de consumo y el conocimiento del consumidor. No me refiero a la idea de estar al día (eso ya es casi imposible), me refiero sólo a la necesidad de gestionar y convivir con el uso cotidiano de la tecnología. Saber si un dispositivo será compatible o no, conocer las diferentes versiones, su configuración y costumización, el riesgo de pérdida información, las actualizaciones…
¿Las razones? Seguramente varias. Además de la tradición de no leer ni un solo manual o guía de usuario (salvo imperativo). Falta de tiempo en general, desinterés en aprender la evidente, progresiva y agotadora sofisticación de los diferentes dispositivos, su software, la interconexión de dispositivos, las redes, etc…
La reflexión en voz alta era “si nosotros que supuestamente podemos definirnos de “power user”, tenemos dificultades… ¡imaginaros más de 2/3 de la población!”
Decíamos que debería existir alguien –imparcial- en quién confiar todo lo tecnológico (incluyendo la informática). Alguien suficientemente inteligente para asesorarme para hacer un upgrade, de acuerdo a parámetros concretos (¿estilo de vida? ¿Patrón de uso?..).
Alguien que asegure una higiene técnica de los dispositivos más críticos. Que haga los back-ups del disco duro para evitar desastres. Alguien a quien recurrir cuando tienes un problema. Que te ayude a cambiar de móvil…y sin tener que volver a grabar todos los números. Alguien que eche una mano con los problemas del email… que esté al corriente del inventario e historial tecnológico de tu casa.
Alguien que sea tu médico de cabecera o tu ángel de la guarda tecnológico.
¿Cuándo aparecerá alguien con ganas de negocio, que esté dispuesto a ofrecer este servicio a cambio de una cuota mensual razonable?