Autoservicio al cliente en una empresa product-led
Un factor que impulsa la experiencia del cliente en la actividad de una empresa dirigida por productos (product-led) es brindar…
Customer Success
Industria y profesión de futuro: SaaS y Customer Success (parte 2)
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Industria y profesión de futuro: SaaS y Customer Success (parte 1)
La afirmación que el Customer Success Management se ha convertido en uno de los trabajos “modernos” más atractivos y prometedores…
Product-Led y las 10 leyes del Customer Success
Las marcas quieren al cliente le vaya muy bien y por eso la importancia del Customer Success, concepto creado en…
Optimizar la conversión y el onbording en product-led growth
Wes Bush define la Bowling Alley Framework (El marco de la bolera) como su planteamiento para mejorar la captación y…
Customer Success: qué es y por qué importa tanto
Las marcas quieren estar más cerca del cliente poniéndole en el centro de sus estrategias de negocio. Con este deseo,…