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Siguiendo con las lecturas sobre la naturaleza y el comportamiento humano, hay un gran libro para hacernos pensar en las…
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La personalización convierte a Netflix en TV global
Una gran parte del éxito de Netflix se explica porque en 20 años ha pasado del 2% de elección de…
¿Por qué la experiencia del cliente es fundamental para las empresas SaaS?
El mercado de software empresarial y SaaS se ha vuelto muy competitivo. Es cada vez más difícil competir solo en…
La tercera ola de SaaS: la era de la experiencia del cliente
Cuando compramos y consumimos excelentes productos y servicios, y experimentamos marcas en nuestra vida diaria, podemos preguntarnos por qué los…
Autoservicio al cliente en una empresa product-led
Un factor que impulsa la experiencia del cliente en la actividad de una empresa dirigida por productos (product-led) es brindar…
Experiential Marketing IV
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