Culpar a las marcas de la estupidez humana
En los últimos tiempos, y gracias al auge de la neuroeconomía, nos dicen que los consumidores somos frecuentemente víctimas emocionales…
marketing
Qué fichar antes ¿Un director de marketing o un financiero?
Hoy último episodio del zafarrancho de combate doméstico…. Prueba superada. Volvamos al titular del post. Los que nos somos financieros,…
La historia oculta del caso Nespresso
Leyendo el último libro de John Naisbitt (“Mente futura”) he topado con la historia de Nespresso. La cuento aquí porque…
Maltratar a tus clientes
Cuando todavía es reciente la bajada de precios del iPhone, Steve Jobs vuelve a demostrar su poca sensibilidad inutilizando los…
Inteligencia de clientes ¿enemiga o aliada?
A menudo nos encontramos en situaciones en los que nos relacionamos con el banco, un supermercado, la empresa de telecomunicaciones…