Cómo calcular la tasa de retención en negocios SaaS
Hace unos meses escribía Digital business: acelera con el Product Market Fit donde explicaba que el LTV no es la…
Loyalty
Loyalty programs: beneficios que aportan y desafíos que implican
Los programas de fidelidad son muy frecuentes en todo el mundo. Están disponibles para los consumidores en casi todas las…
Avanza la economía de la lealtad: clientes como accionistas
Decía Meter Druker que “El verdadero negocio de cada empresa es hacer y mantener clientes”. Desde mucho antes que se…
Clubs de clientes o comunidades de marca
Las comunidades (online) de marca son las herederas de los antiguos clubs de clientes que los programas de marketing directo…