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Convertir a los clientes en buenos clientes
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Clubs de clientes o comunidades de marca
Las comunidades (online) de marca son las herederas de los antiguos clubs de clientes que los programas de marketing directo…
La infidelidad de las marcas hacia sus clientes
No se trata de un error ni de un juego de palabras. El caso es acerca de un medio de…
Iberia, los puntos y la fidelización
Vaya por delante que no me entusiasma volar. Tampoco soy un experto en transporte aéreo. Pero sí un sufridor del…