Customer Success para mejorar el diseño del producto digital
Siguiendo con la serie sobre Customer Success, y en concreto con The Customer Success Economy de Nick Metha y Allison…
Customer Success
Diferencia entre el Customer Success y la experiencia del cliente
El Customer Success se está convirtiendo rápidamente en una de las funciones más importantes para las empresas de software como…
Autoservicio al cliente en una empresa product-led
Un factor que impulsa la experiencia del cliente en la actividad de una empresa dirigida por productos (product-led) es brindar…
Industria y profesión de futuro: SaaS y Customer Success (parte 2)
Como continuación sobre la afirmación que el Customer Success Management se ha convertido en uno de los trabajos más atractivos…
Industria y profesión de futuro: SaaS y Customer Success (parte 1)
La afirmación que el Customer Success Management se ha convertido en uno de los trabajos “modernos” más atractivos y prometedores…
Product-Led y las 10 leyes del Customer Success
Las marcas quieren al cliente le vaya muy bien y por eso la importancia del Customer Success, concepto creado en…