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La personalización convierte a Netflix en TV global
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¿Por qué la experiencia del cliente es fundamental para las empresas SaaS?
El mercado de software empresarial y SaaS se ha vuelto muy competitivo. Es cada vez más difícil competir solo en…
La tercera ola de SaaS: la era de la experiencia del cliente
Cuando compramos y consumimos excelentes productos y servicios, y experimentamos marcas en nuestra vida diaria, podemos preguntarnos por qué los…
Bienvenido a la Era de la Experiencia del Cliente
Sabemos que cualquier producto solo es exitoso cuando sus clientes lo usan. Con razón, se sienten frustrados por la adopción…
Diferencia entre el Customer Success y la experiencia del cliente
El Customer Success se está convirtiendo rápidamente en una de las funciones más importantes para las empresas de software como…