Siguiendo con la serie de post sobre el Efecto Red basado en las excelentes publicaciones de la firma de inversión NFX ahora toca explicar algunos conceptos que habitualmente se relaciona (y confunden) con los Efecto Red.
Crecimiento geométrico vs Crecimiento lineal
Las empresas que no tienen efectos virales ni de red tienden a producir un crecimiento lineal y en línea recta. El crecimiento lineal puede generar un buen negocio, pero no el tipo de crecimiento acelerado y de alto impacto que todos estamos buscando. Todos queremos la curva de crecimiento de la línea verde.
Los fundadores deben esforzarse a sí mismos y a sus equipos para alcanzar un crecimiento geométrico, y poder medir y conocer la diferencia cuando haya pasado del crecimiento lineal al geométrico. Las empresas de efecto de red, una vez que alcanzan el punto de inflexión, suelen mostrar este tipo de crecimiento geométrico, ya sea porque a) son virales o b) sus métricas son tan buenas que pueden permitirse comprar el tráfico frente a otros competidores.
Efectos virales y viralidad
Los efectos virales son diferentes a los efectos de red, pero mucha gente los confunde.
Los efectos de red agregan valor a un producto cuando más personas lo usan. Cuantas más personas utilicen un producto con efectos de red, más utilidad obtendrá de él cada usuario existente, por lo que es menos probable que se cambien a un competidor. Los efectos de red tienen que ver con la retención y la defensa.
Los efectos virales tratan de conseguir que nuevos usuarios utilicen tu producto. Se dice que un producto es viral cuando los usuarios existentes le brindan más usuarios de forma gratuita. Un producto o servicio con efectos virales tiene un “coeficiente viral”, que es el número de nuevos usuarios que se incorporan como resultado de cada usuario. Por ejemplo, si un usuario promedio de Facebook en los primeros días invitó a suficientes amigos para que dos de sus amigos se unieran en un período de tiempo determinado, diríamos que, en ese momento, Facebook tenía un coeficiente viral de 2. Esto significaría crecimiento exponencial en los nuevos usuarios que se unen por día de forma gratuita.
La confusión entre los efectos virales y los efectos de red se debe al hecho de que:
1) ambos son ciclos de retroalimentación positiva
2) fueron experimentados juntos en empresas famosas como Facebook, Twitter y WhatsApp durante los últimos 15 años.
Según NFX, que han creado efectos virales en más de diez empresas que se volvieron lo suficientemente virales como para atraer a más de 10 millones de usuarios, afirman que es más fácil crear efectos virales en productos que crear productos con efectos de red. Es más, los productos con redes integradas permiten naturalmente más lenguaje para generar ganchos y bucles virales.
Muchos productos pueden tener efectos virales sin tener efectos de red. El hecho de que un producto sea viral no significa que cada nuevo usuario haga que el producto sea más valioso y defendible. Los efectos virales ayudaron a impulsar a Facebook a su posición actual porque Facebook también tiene un efecto de red. Sin embargo, volverse viral no hizo que JibJab, Buzzfeed o QuizUp respaldado por Sequoia (que recaudó $ 27 millones y murió) fueran tan defendibles o valiosos. Su éxito fue llamativo, pero de corta duración.
Lo contrario también es cierto. Los productos con efectos de red no necesariamente tienen efectos virales. Un mercado B2B podría utilizar fácilmente la publicidad pagada para atraer compradores y vendedores y crear un efecto de red de mercado bilateral sin viralidad. Una empresa podría implementar miles de dispositivos IoT en una ciudad creando una red de malla.
Por ejemplo, podría comprar anuncios en Google para atraer tanto a vendedores como a compradores a un mercado B2B y crear un efecto de red de mercado de dos lados y seguir teniendo cero viralidad. O bien, podría pagarle a una ciudad para que implemente mil dispositivos de IoT en una ciudad que crea una red de malla cuyo rendimiento, debido a la densidad de la red, es mucho mejor que cualquier otro que ningún competidor podría esperar competir hasta que también implemente mil. nodos a su propia red de malla.
Comprender la diferencia en los efectos de red y los efectos virales es importante para que tus decisiones y estrategias sean correctas, especialmente considerando la frecuencia con la que las personas los mezclan.. El hecho de que tenga efectos virales no significa que tenga efecto red y viceversa.
Modelo de negocio plataforma
Este es un término reciente que se utiliza para hablar ampliamente sobre muchos tipos de empresas con efectos de red que escalan cultivando redes externas y facilitando los medios de conexión, no los medios de producción. Esas son ideas importantes. Sin embargo, creemos que el término combina demasiados conceptos para ser muy útil cuando se trata de desentrañar los elementos importantes que hacen que estas empresas realmente funcionen. Preferimos desglosar los 13 efectos de red diferentes y los muchos atributos de las redes. También nos reservamos el término «plataforma» para empresas de efecto de red como MS OS, iOS o el producto FB Platform donde otras entidades incorporadas están construyendo sus negocios sobre ellas.
Defensas
Lo importante que debe saber sobre los efectos de red es que una vez que tiene uno, es mucho más fácil construir todas las demás defensibilidades sobre él, incluidos otros efectos de red.
Este «efecto de refuerzo» a menudo es subestimado por los Fundadores, especialmente cuando están preocupados por el crecimiento.
La búsqueda continua y el lanzamiento de nuevas defensibilidades es importante porque se refuerzan entre sí: cuanto más se tiene, mejor funciona cada uno (aunque esto es solo hasta cierto punto, porque intentar hacer demasiado a la vez puede restar valor al enfoque operativo).
Efectos de escala
La escala, al igual que los efectos de red, es una defensa importante en la era digital. Los efectos de escala a menudo se confunden con los efectos de red porque tanto los efectos de escala como los efectos de red se vuelven más fuertes con más usuarios.
Sin embargo, funcionan de manera muy diferente. La mejor manera de entender la escala es que a medida que las empresas bien administradas crecen, sus costos de producción por unidad se vuelven más baratos. A medida que comienza a producirse un efecto de escala, la empresa con una ventaja de escala se convierte en la opción matemática obvia para los clientes.
En otras palabras, más usuarios significa mayor volumen, lo que significa precios más baratos de los proveedores, lo que significa precios más bajos para los clientes, lo que significa mayores tasas de conversión de anuncios, lo que hace que la publicidad sea más efectiva que la competencia, etc. Con la escala, los números comienzan a moverse a su favor y es difícil competir con las matemáticas. Este concepto se conoce en la literatura académica como «economías de escala». En resumen, los costos de producción por unidad se abaratan. Amazon es la empresa de efectos a escala líder en el mundo tecnológico (y ahora están agregando efectos de red … cuidado).
Marca
La marca es una defensa poderosa, pero es fundamentalmente diferente de los efectos de red. Al igual que con la escala, la defensa de su marca está correlacionada con el crecimiento y el uso de su producto, por lo que es fácil confundir la marca con los efectos de la red. Sin embargo, funcionan de manera muy diferente.
La marca surge cuando la gente sabe quién eres y qué haces. Una identidad de marca bien establecida conlleva costos de cambio psicológicos. Es menos probable que las personas se cambien a una marca desconocida o menos conocida de la suya porque psicológicamente se inclinarán por lo que les es familiar.
Las personas tienden a ser reacias al riesgo y evitan lo desconocido. Cuando tienes reconocimiento de marca, la gente está familiarizada con lo que eres y lo que haces. Eso le da una ventaja competitiva. La defensa de la marca es tan fundamental en la economía de la atención actual que, paradójicamente, incluso el conocimiento negativo de la marca puede ayudar a que su empresa sea más defendible (dentro de ciertos límites).
Embed (empotrar)
La incorporación se logra mediante la integración de su producto directamente en las operaciones del cliente para que el cliente no pueda estafarlo y reemplazarlo con un competidor sin incurrir en costos significativos en tiempo, energía o ambos. En otras palabras, la integración aumenta directamente los costos de cambio como parte del proceso de adopción por parte del usuario.
La incrustación puede funcionar con efectos de red para hacer que su negocio sea más defendible, pero son conceptos separados.
Entre los ejemplos de incrustación se incluyen Workday, Oracle o SAP, y como muestran estos ejemplos, la incrustación es más frecuente cuando los clientes son organizaciones, no individuos (es difícil de incrustar en las «operaciones» de la vida personal). Dicho esto, la incrustación existe para los productos B2C; piensa en Google Maps o el iCal.