La IA está en el ojo del huracán. La narrativa de su inevitabilidad se está imponiendo (ver El mito de la inteligencia artificial). Con el temor de que “lo cambie todo” existe una creciente incertidumbre sobre lo que esto significa para los humanos en el lugar de trabajo. Un temor que se ve reflejada en encuestas donde los empleados manifiestan su temor a ser reemplazados por máquinas de IA.
Las máquinas de IA pueden ser más rápidas e inteligentes en algunos aspectos, pero se quedan cortas en áreas donde los humanos son particularmente fuertes. Human Edge, The: How curiosity and creativity are your superpowers in the digital economy de Greg Orme argumenta que en un mundo de inteligencia artificial en aumento, la curiosidad y la creatividad pueden dar a las personas la ventaja humana.
Principales ideas The Human Edge
- La inteligencia artificial puede igualar algunas habilidades mentales humanas.
- La IA no puede replicar nuestros rasgos humanos únicos.
- La capacidad de crear es un superpoder humano vital en la era de la IA, uno que no siempre se nos anima a adoptar.
- La curiosidad nos ayuda a adquirir suficiente conocimiento para seguir siendo relevantes y desarrollar ideas interesantes.
- El hábito de hacer las preguntas correctas es cómo desarrollamos nuestras propias ideas brillantes.
- Un cambio en los hábitos y la perspectiva impulsará sus ideas creativas y las mantendrá fluyendo.
- Al ser conscientes de cómo usamos la tecnología y mantenernos organizados, podemos recuperar nuestro tiempo y enfoque
- La colaboración es clave para la innovación, pero es importante saber cuándo trabajar en equipo y cuándo trabajar solo.
La inteligencia artificial puede igualar algunas habilidades mentales humanas y, como resultado, hacer algunos de nuestros trabajos.
Si retrocediéramos hasta finales del siglo XVIII, veríamos que la naturaleza del trabajo estaba cambiando. Gracias a las máquinas a vapor, la fabricación se volvió más rápida, más eficiente y menos dependiente del trabajo manual. Hoy, casi 250 años después, las máquinas vuelven a cambiar el mundo. Pero esta vez, no reemplazan nuestros brazos y piernas.
Las máquinas con habilidades lógicas y analíticas, también conocidas como Inteligencia Artificial o AI, están en todas partes (Algoritmos para dominar el mundo). Están en nuestros teléfonos inteligentes, decidiendo qué canciones reproducir a continuación. Están en nuestros hogares, vigilando digitalmente lo que hay en nuestras neveras y qué tan limpios están nuestros pisos.
Y también están ganando una posición sólida en el lugar de trabajo. Las empresas tecnológicas como Meta y Google ya dependen en gran medida de la IA, y otras industrias son las siguientes. El McKinsey Global Institute predice que la IA transformará campos como el marketing, las ventas, la gestión de clientes, las finanzas y los recursos humanos. Y según Sloan Management Review del MIT, el 85 % de las empresas cree que la IA las ayudará a tener éxito.
Sin embargo, este éxito tiene un costo. Así como las máquinas se hicieron cargo de los trabajadores humanos de las fábricas hace años, la IA está lista para hacerse cargo de ciertos trabajos.
De hecho, esto ya está sucediendo con las tareas y roles rutinarios. Piensa en los chatbots que reemplazan a los agentes de atención al cliente y los automóviles autónomos que harán obsoletos a los conductores humanos de taxis y camiones. O considera la IA que puede filtrar las solicitudes de empleo o analizar la sangre y la médula ósea en busca de enfermedades. Esta tecnología avanzada significa que muchos nuevos empleados no necesitarán un escritorio en la oficina abierta, solo un poco de espacio digital en la nube.
Entonces, ¿cuántos trabajos quitará la IA a los humanos? Bueno, los investigadores de la Universidad de Oxford, el Foro Económico Mundial y varias firmas consultoras han predicho que entre el 14 y el 47% de los trabajos se destinarán a la IA, y eso es solo en los próximos 15 años.
Si estas cifras te preocupan por tus perspectivas laborales, te sentirás aliviado al saber que es posible preparar tu carrera para el futuro. Aunque la IA ha recorrido un largo camino, pero no puede eclipsar a los humanos en todas las áreas. Saber esto es el primer paso para desarrollar tu ventaja.
La IA no puede replicar nuestros rasgos humanos únicos.
Si alguna vez has visto una búsqueda de talentos, estás familiarizado con este escenario: un cantante sube al escenario e inmediatamente queda claro que sabe lo que hace: cada nota tiene un tono perfecto.
Sin embargo, los jueces y tú en casa no estáis muy convencidos. Algo falta, algo está faltando. Quizás energía, pasión o lo que la gente llama el “factor X”. El concursante es hábil pero no tiene lo necesario para convertirse en una superestrella. AI es similar a este cantante habilidoso pero poco inspirador.
Las capacidades de la IA son, sin duda, asombrosas. ¿Y por qué no deberían serlo? La velocidad y el poder del hardware de los ordenadores se han desarrollado exponencialmente desde que se inventó el microchip hace más de 50 años. Para poner eso en perspectiva, considera esto: si el teléfono inteligente se hubiera construido en ese entonces, habría tenido el tamaño de un edificio de 100 pisos y necesitaría 30 veces más electricidad que la que produce el mundo entero.
Toma todo el poder de la computación que ahora tenemos en nuestras manos y agrega el hecho de que los ordenadores se están enseñando a sí mismos. Donde los humanos solían escribir instrucciones para que los ordenadores los siguieran, ahora los ordenadores pueden escribir algunos de sus propios algoritmos. Este aprendizaje se alimenta de los datos que creamos cada segundo. Las máquinas de IA escanean esos datos, encuentran patrones y los manipulan para lograr cualquier objetivo que les establezcamos.
Y eso, ahí mismo, es el truco. Las máquinas de IA solo pueden trabajar en los objetivos que les establecemos.
Los sistemas de inteligencia artificial son buenos para completar tareas específicas y rutinarias. Algunas están diseñadas para reconocer caras, otras para traducir idiomas e incluso hay máquinas que componen música. Es posible que hagan todo esto mucho más rápido que nosotros, pero sus conocimientos y habilidades se limitan a esas tareas en particular.
Los humanos, por otro lado, podemos aprender sobre una amplia variedad de cosas, y tenemos la capacidad de encontrar conexiones entre lo que aprendemos. La evolución nos ha dotado de habilidades que muchos dan por sentadas. El autor resume estos dones como las 4C: creatividad, curiosidad, conciencia y colaboración.
La IA no está ni cerca de desarrollar estas capacidades, por lo que centrarse en estas habilidades es precisamente lo que necesitas para diferenciarse.
La capacidad de crear es un superpoder humano vital en la era de la IA, uno que no siempre se nos anima a adoptar.
Esta es una historia común en una película: un adolescente abandona un deporte en el que tiene talento y le apasiona porque uno de sus padres cree que no vale la pena practicarlo. Probablemente hayas visto algo similar una o dos veces.
Fuera de la pantalla grande, muchas personas son disuadidas de desarrollar sus talentos naturales por razones similares. Y hay un talento particular con el que todos nacemos que a menudo es suprimido por nuestro entorno.
La creatividad es la capacidad de ver más allá de lo existente y generar nuevas ideas. Requiere que dejemos que nuestra mente explore diferentes áreas, a veces llamadas pensamiento divergente. Todos nacemos con esta habilidad pero, desafortunadamente, muchos de nosotros la perdemos a medida que crecemos.
El psicólogo estadounidense George Land descubrió esto cuando puso a prueba la creatividad de 1.600 niños en las décadas de 1960 y 1970. A la edad de cinco años, un sorprendente 98 por ciento de los niños mostraban niveles geniales de creatividad. Pero cuando ese mismo grupo fue evaluado a los diez años, solo el 30 por ciento podría considerarse genio creativo. A los quince años, ese porcentaje se redujo a 12.
La triste verdad detrás de estos hallazgos fascinantes es que la educación tiende a desalentar el pensamiento creativo. Nuestra enseñanza se centra en el pensamiento analítico, siguiendo un orden lógico para llegar a una única respuesta correcta. Los estudios también han revelado que los maestros consideran que los rasgos creativos de la personalidad, como cuestionar, estar en desacuerdo o desviarse del tema, son perjudiciales para el aula.
Fuera del aula, la sociedad también tiene algunas ideas equivocadas sobre la creatividad. Y esto puede impedir que muchas personas exploren sus propias ideas.
A muchos de nosotros se nos dice que solo los artistas, los expertos y los cerebritos pueden ser creativos. O que las ideas creativas surgen en «momentos a-ha» impredecibles. Nada de esto es verdad. Cualquiera puede ser creativo, independientemente de lo que haga. Y es posible preparar nuestras mentes para que esos «momentos a-ha» lleguen regularmente. Desaprender estos mitos y otros similares ayuda a desbloquear la creatividad. Que es lo que tiene que hacer cualquiera que quiera un lugar en la fuerza laboral del futuro.
Aquí hay algunas buenas noticias: la creatividad se está volviendo cada vez más importante en el lugar de trabajo. En una encuesta de 2012 de 5000 adultos en cinco países, la firma de investigación StrategyOne encontró que ocho de cada diez personas piensan que la creatividad es esencial para el crecimiento económico. Y en 2019, el informe Future of Jobs del Foro Económico Mundial calificó la creatividad como la tercera habilidad humana más valiosa, saltando diez lugares desde 2015.
La curiosidad nos ayuda a adquirir suficiente conocimiento para seguir siendo relevantes y desarrollar ideas interesantes.
Conocemos las razones del por qué la creatividad disminuye a medida que crecemos y por qué es más importante que nunca reconstruirla. La cuestión es: ¿Exactamente cómo lo hacemos?
Muchas cosas en la vida son el resultado de múltiples componentes trabajando juntos, y la creatividad no es diferente. Junto con la curiosidad, la conciencia y la colaboración, la creatividad nos diferenciará de la IA en el lugar de trabajo. Y estas habilidades no funcionan de forma independiente. De hecho, se alimentan y construyen unos sobre otros.
Entonces, para que el genio creativo entre en acción, primero tenemos que desarrollar otra de las 4C: la curiosidad.
Recordemos cómo la creatividad se basa en pensar ampliamente. La curiosidad lo hace posible al alentarnos a aprender cosas nuevas y diferentes, algo que las máquinas de IA no pueden hacer. Y dado que la expectativa de vida en los países desarrollados ahora es cercana a los 100 años, adquirir habilidades y conocimientos a medida que el mundo cambia no solo les dará a los humanos una ventaja sobre la tecnología, sino que también nos dará la opción de cambiar de carrera en nuestros 60 años. larga vida laboral.
¿Cuál es la mejor manera de utilizar esta curiosidad? ¿Deberíamos tratar de aprender todo bajo el sol, o convertirnos en expertos en un tema? La respuesta aquí es un poco de ambos.
La curiosidad viene en dos tipos; amplia y enfocada. Involucrarse en el primero significa buscar un poco de conocimiento sobre una amplia variedad de temas, mientras que el segundo implica dominar una o dos áreas. Cuando aprende de ambas maneras, puede establecer conexiones perspicaces y creativas entre diferentes dominios, tal como lo han hecho las grandes mentes del pasado (ver Personas tipo T).
Leonardo da Vinci, por ejemplo, incursionó en las matemáticas, la música, la anatomía e incluso la botánica, todo lo cual influyó en su renombrada obra de arte. Y más recientemente, Steve Jobs se inspiró para crear hermosas fuentes para la computadora Macintosh en una clase de caligrafía que tomó durante su época de estudiante.
Da Vinci, Jobs y otras personas exitosas alimentaron su curiosidad aprendiendo. Deberías hacer lo mismo. Tal vez creas que no tienes suficiente tiempo, pero dedicar solo una hora de cada jornada laboral a aprender hará la diferencia. Después de todo, funcionó para Benjamin Franklin, el padre fundador de los Estados Unidos que también inventó el pararrayos, los lentes bifocales, la estufa Franklin y más.
El hábito de hacer las preguntas correctas es cómo desarrollamos nuestras propias ideas brillantes.
¿Alguna vez se ha sentado a pensar hasta dónde nos han llevado las preguntas? Si alguien no se hubiera preguntado por qué no podemos volar, probablemente no tendríamos el lujo de viajar en avión. Este, y muchos otros inventos que tenemos hoy, comenzaron como preguntas en la mente de personas curiosas.
Hacer preguntas está más allá de las capacidades de las máquinas de IA. Pueden procesar las preguntas para las que los programamos, pero no pueden generar otras nuevas propias y, en consecuencia, no pueden formar ideas novedosas.
Aquí es donde ser inquisitivo, otro aspecto de la curiosidad, es útil para tu carrera.
La verdad es que cualquiera de nosotros puede hacer una pregunta. Sin embargo, encontrar la pregunta o el problema correcto requiere mucho más esfuerzo, y esto es lo que distingue a las personas más creativas.
El psicólogo Mihaly Csikszentmihalyi aprendió esto en un estudio sobre pensamiento innovador. Desafió a 31 estudiantes de arte a seleccionar algunos objetos, colocarlos juntos y luego dibujar el arreglo. Algunos de los estudiantes eligieron sus objetos rápidamente y pasaron la mayor parte de su tiempo dibujando; su atención se centró en llegar a la solución perfecta. Los otros estudiantes pasaron más tiempo seleccionando objetos. Hacer las preguntas correctas y encontrar el problema correcto era más importante para ellos. Como les quedaba poco tiempo, se apresuraron a hacer sus dibujos.
Seis años después del estudio, solo un tercio de los participantes del estudio se habían convertido en artistas exitosos, y todos pertenecían al grupo que se había tomado el tiempo para encontrar las preguntas correctas.
Si se pregunta cómo hacer las preguntas correctas, considere estos consejos de algunas de las organizaciones más innovadoras que existen.
Primero, recuerda que las buenas preguntas no buscan confirmar o aclarar lo que ya sabes. Son abiertos e invitan a las personas a explorar posibilidades. La firma de diseño global IDEO utiliza lo que llama «¿Cómo podríamos?» preguntas. Aquí, la palabra “podría” implica que hay muchas soluciones posibles, y esto fomenta una variedad de respuestas.
En el fabricante de automóviles Toyota, utilizan un método simple establecido por el fundador de la empresa en la década de 1930. Cuando investigan un problema, preguntan «por qué» una y otra vez. Así es, cada respuesta se encuentra con la pregunta «¿por qué?» Esto sucede un total de cinco veces y ayuda a descubrir la raíz del problema.
Pero aquí está la cosa, incluso cuando haces las preguntas correctas, no siempre encuentras las mejores respuestas. Y es por eso que es importante continuar haciendo preguntas mucho después de tener una solución. Al hacerlo, encontrará oportunidades para mejorar sus soluciones o incluso cambiarlas por completo.
Un cambio en los hábitos y la perspectiva impulsará tus ideas creativas y las mantendrá fluyendo.
Cualquiera que conozca a escritores o músicos habrá oído hablar del bloqueo creativo, ese período frustrante en el que las buenas ideas no se ven por ningún lado. La mala noticia es que no solo afecta a los artistas. Ya sea que esté escribiendo, componiendo o resolviendo un problema comercial, es un juego justo.
Pero también hay buenas noticias. Hay maneras de hacer que tus bloqueos creativos sean cosa del pasado.
El científico Louis Pasteur dijo una vez: “El azar favorece a la mente preparada”, y esto es cierto para las ideas creativas. Si quieres más de ellos, más a menudo, tienes que preparar tu mente a través de ciertos hábitos. Empezando por estar más atento.
Vivir en piloto automático significa que muchas personas solo se enfocan en lo siguiente en sus listas de tareas pendientes y se pierden los momentos inesperados e inusuales que les rodean. Pero son estos momentos los que podrían desencadenar la próxima gran idea. Así surgió el microondas en tu cocina. Su inventor, Percy Spencer, estaba probando máquinas de radar cuando notó que la barra de chocolate que tenía en el bolsillo se había derretido. A través de este pequeño accidente, se dio cuenta de que las microondas emitidas por las máquinas podrían usarse para calentar y cocinar alimentos.
Entonces, cuando suceda lo inesperado, tómate un minuto para pensarlo y comprender exactamente lo que podría estar sucediendo.
El siguiente paso en el viaje hacia innumerables ideas es escaparse. Un nuevo entorno altera sus procesos de pensamiento al exponerlo a diferentes perspectivas e ideas. Hay evidencia de esto en el hecho de que las personas que han vivido en diferentes países obtienen puntuaciones más altas en las pruebas de pensamiento creativo. Y un estudio de 2015 de las casas de moda descubrió que las más exitosas estaban dirigidas por directores que habían trabajado en el extranjero en algún momento.
Pero no te preocupes, no tienes que reservar un vuelo al otro lado del mundo. Una ciudad cercana, un barrio diferente e incluso una nueva ruta al trabajo son todas oportunidades para renovar tu perspectiva. Como es el siguiente hábito que necesitas establecer. Con suerte, es algo que ya estás haciendo: dormir un poco.
Cuando estás en un sueño profundo, tu cerebro se vuelve flexible y conecta fácilmente diferentes ideas, hechos y eventos. De hecho, se descubrió que los participantes en un estudio de la Universidad de Harvard eran un 33 por ciento más creativos después de una siesta. Por lo tanto, la próxima vez que esté luchando por hacer un gran avance creativo, duerme sobre ello.
Al ser conscientes de cómo usamos la tecnología y mantenernos organizados, podemos recuperar nuestro tiempo y enfoque.
Tal como explicaba en Concentrarse en la era de la distracción, la concentración es otro de los grandes retos. Entre todos nuestros dispositivos, estamos constantemente distraídos por la información que se nos presenta. Como resultado, nuestra capacidad de concentración está sufriendo. Según un estudio realizado por investigadores de Microsoft, la capacidad de atención se redujo de 12 a 8 segundos desde que se introdujo Internet móvil. Y esta falta de atención inducida por la tecnología puede detenernos en la era de la IA. Aprender cosas nuevas, encontrar problemas interesantes y encontrar soluciones creativas requieren atención ininterrumpida.
Entonces, ¿cómo nos volvemos más enfocados?
Empezamos por proteger nuestro tiempo contra las intrusiones. El hecho de que podamos estar conectados constantemente no significa que debamos estarlo.
Piénsalo, ¿realmente necesitas responder a sus correos electrónicos y mensajes a medida que llegan? ¿Qué tal si dedicas 30 minutos por la mañana y otros 30 minutos por la tarde a hacer esto? Tendrías tramos de tiempo ininterrumpido para concentrarse en el nuevo tema que está aprendiendo o en una nueva idea que ha desarrollado.
Incluso podemos llegar a designar espacios para el aprendizaje y el pensamiento creativo. El psiquiatra Carl Jung era dueño de una casa cerca del lago de Zúrich en Suiza que usaba como retiro para pensar, y Sigmund Freud convirtió una habitación en su casa de Londres en un santuario lleno de libros y objetos para estimular su mente. Nuestros propios santuarios no tienen que ser casas junto al lago o habitaciones enteras. Un escritorio en casa, un asiento en una cafetería favorita, incluso una lista de reproducción que nos ponga en la zona hará el truco.
Desafortunadamente, a pesar de estas medidas, la falta de atención aún podría sacar lo mejor de nosotros. Y aquí es donde podemos beneficiarnos del mindfulness, una práctica que nos permite reinar en nuestras mentes errantes. Al meditar con frecuencia o hacer yoga, podemos desarrollar la atención plena que nos ayudará a concentrarnos mejor y volvernos más conscientes en general.
La colaboración es clave para la innovación, pero es importante saber cuándo trabajar en equipo y cuándo trabajar solo.
De acuerdo, entonces estás aprendiendo, haciendo preguntas intrigantes y generando ideas estelares. Además, has recuperado tiempo y atención valiosos. Tienes curiosidad, creatividad y conciencia ordenados.
Ahora, supongamos que está trabajando en una nueva idea con un gran potencial. ¿Imaginas cuánto mejor resultaría con la ayuda de todo un equipo de personas curiosas, creativas y conscientes? Esta es la última C que lo pondrá adelante en un lugar de trabajo lleno de IA: Colaboración.
Los libros de historia están llenos de genios a los que imaginamos trabajando solos, concentrados en sus proyectos. Pero esta imagen del genio solitario no es del todo correcta. Una gran idea puede golpear a una persona, pero evoluciona increíblemente cuando otros pueden contribuir, y algunas de las mejores mentes lo sabían.
Leonardo da Vinci tenía un estudio completo de protegidos que lo ayudaban, mientras que Benjamin Franklin estableció la Sociedad Filosófica Estadounidense, un grupo de pares dedicado a discutir las grandes preguntas de la vida. La colaboración trae una variedad de perspectivas y experiencia a la mesa, lo que aumenta las posibilidades de innovación.
Para construir su propia red de colaboradores, debes formar lo que los psicólogos llaman «lazos débiles». Estas son conexiones fuera de sus sólidas relaciones con familiares y amigos, y es más probable que ofrezcan perspectivas, información o conexiones a las que de otro modo no tendría acceso.
Puedes acumular lazos débiles aumentando los encuentros casuales. Bell Labs, donde se inventaron los cables de fibra óptica y el primer láser, se benefició de los encuentros casuales. Su edificio en Nueva York tenía pasillos tan largos que la gente no podía ver los extremos. Como resultado, los investigadores de diferentes campos a menudo se reunían en sus largos viajes de un punto a otro.
Es posible que no tengas un viaje largo al trabajo, pero puedes conocer a diferentes personas cambiando rutas, yendo a diferentes cafeterías y restaurantes y, lo más importante, hablando con gente nueva cuando surja la oportunidad.
Una vez que tenga una red, no te apresures y colabora cada vez que se forme una idea. Hay un momento para todo, y esto también se aplica a la colaboración. Antes de comunicarse, pregúntate exactamente por qué necesitas aportes externos y qué pueden ofrecer las personas que tiene en mente. Si no puedes responder claramente a esas preguntas, pon un poco más de trabajo individual en tu idea hasta que puedas compartirla.
Conclusión sobre cómo superar la IA
La IA se está desarrollando más rápido que nunca y está simplificando las tareas y trabajos rutinarios que los humanos han realizado durante años. En lugar de competir con las máquinas en estas áreas, podemos conservar roles valiosos en la economía digital centrándonos en aprender ampliamente, desarrollando nuestra capacidad para encontrar preguntas y soluciones interesantes y colaborando entre nosotros.
Cuando nuestro trabajo nos da un sentido de valor y propósito, nuestros niveles de motivación se disparan, al igual que la curiosidad, la creatividad y la determinación que aportamos a nuestros trabajos. Busca formas en las que tu trabajo marca una diferencia positiva en la vida de otras personas, o piensa en los aspectos de tu trabajo que más te apasionan. Encontrarlos y concentrarse en ellos te dará un nuevo impulso.
PD. A raíz del ruido provocado por la «irrupción de ChatGPT», Greg Orme respondía How The New AI ChatGPT Can Help Leaders Make Time To Be Human (el nuevo AI ChatGPT puede ayudar a los líderes a ganar tiempo para ser humanos).
Imagen: Hamed Custer