Fidelización: empezar por lo básico
Hace unas semanas solicité a mis alumnos un ejercicio individual sobre fidelización y retención de clientes. Pedía identificar diez casos…
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A finales del 2007 fue un momento de transición personal, en el que llegué a hablar con mucha gente. Una…
La historia nos privilegia con vivir un capítulo histórico, el inicio de la era Obama. Hay esperanza, hay bastante miedo.…
Puede que no a todo el mundo le guste la licencia creativa que se toma este spot de Heineken, pero…
Me encanta rodearme y conversar con gente inquieta y con iniciativa. Me interesa de verdad cuando alguien me explica sus…
Hace unos días recibí la notificación de Hacienda (vía de “apremio”) informando del impago de las cuotas camerales de los…